FAQs
Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Nous sommes ravis de vous aider ! Mais hé, votre réponse est peut-être déjà là. Nous vous encourageons vivement à consulter d'abord notre FAQ – c'est le moyen le plus rapide d'obtenir des réponses aux questions courantes concernant les commandes, la livraison, les retours et bien plus encore.
GÉNÉRAL
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons divers modes de paiement pour rendre votre expérience d'achat fluide. Cela inclut les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard et American Express. Nous prenons également en charge les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay. Pour votre commodité, certaines régions peuvent proposer des options de paiement locales supplémentaires, qui seront affichées lors du passage à la caisse.
Dois-je payer des droits de douane et des taxes?
Non, vous n'avez pas à payer de droits de douane ni de taxes. Nous visons à offrir une expérience d'achat sans tracas, donc le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Il n'y a pas de frais cachés ni de frais supplémentaires à la livraison. Cela vous permet de profiter de nos produits sans vous soucier des coûts supplémentaires.
Pourquoi aucune liquide ne sort de mon repulpeur de lèvres?
Il peut parfois être nécessaire de cliquer 20 à 30 fois pour que l'air soit complètement évacué et que le liquide commence à apparaître. Essayez de cliquer à nouveau plusieurs fois sur le bouton en bas, et le liquide devrait commencer à couler.
Comment utiliser le repulpeur de lèvres:
Pour utiliser le repulpeur de lèvres:
- Assurez-vous que vos lèvres sont propres et sèches.
- Appliquez une petite quantité de repulpeur sur vos lèvres à l'aide de l'applicateur.
- Étalez doucement le produit uniformément sur vos lèvres.
- Laissez le produit sécher et s'absorber pour de meilleurs résultats.
Consultez l'emballage du produit pour des instructions spécifiques et des conseils.
Comment fonctionnent les repulpeurs de lèvres Marmellada?
Nos repulpeurs de lèvres utilisent un mélange spécial d'ingrédients naturels pour gonfler doucement les lèvres, vous donnant ce look plus volumineux tant convoité. La formule contient également des éléments nourrissants qui hydratent et adoucissent vos lèvres, les rendant non seulement plus pulpeuses mais aussi incroyablement douces et lisses.
Est-ce sûr à utiliser?
Oui, nos repulpeurs de lèvres sont sûrs à utiliser. Ils ont été rigoureusement testés pour leur sécurité et leur efficacité, garantissant qu'ils répondent aux normes de qualité élevées. Nos produits sont formulés avec des ingrédients connus pour leurs propriétés bénéfiques, conçus pour sublimer votre beauté naturelle sans causer de tort.
Les repulpeurs de lèvres Marmellada sont-ils sûrs pour les peaux sensibles ?
Absolument! Nous avons soigneusement formulé nos repulpeurs de lèvres pour qu'ils conviennent à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Nos produits sont exempts de produits chimiques agressifs et ont été dermatologiquement testés. Cependant, si vous avez une peau particulièrement sensible, nous vous recommandons de faire un test de tolérance sur une petite zone avant une utilisation régulière.
Combien de temps durent les effets de repulpage?
L'effet repulpant de nos repulpeurs de lèvres peut durer de 4 à 8 heures, en fonction de la chimie individuelle des lèvres et des facteurs environnementaux. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons d'appliquer notre repulpeur de lèvres dans le cadre de votre routine beauté ou avant de sortir pour un effet immédiat.
Puis-je utiliser les repulpeurs de lèvres Marmellada avec d'autres produits pour les lèvres ?
Oui, vous pouvez ! Nos repulpeurs de lèvres peuvent être utilisés seuls pour un look naturel et brillant, ou comme base pour amplifier votre couleur de lèvres préférée. Attendez quelques minutes après l'application du repulpeur de lèvres pour qu'il soit complètement absorbé et qu'il fasse son effet, puis appliquez la couleur de lèvres de votre choix.
EXPÉDITION ET RETOURS
Puis-je retourner ma commande?
Tous les retours doivent être expédiés dans les trente (30) jours suivant la livraison. Tous les articles retournés doivent être dans leur état neuf et inutilisé, dans leur emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
Offrez-vous des remboursements?
Oui, nous offrons des remboursements complets et partiels.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.
Pourquoi n'ai-je reçu qu'un seul article alors qu'il y avait une promotion "Achetez-en un, obtenez-en un gratuit" ?
Pour bénéficier de la promotion "Achetez-en un, obtenez-en un gratuit", vous devez ajouter au moins 2 articles à votre panier. La remise sera appliquée automatiquement lors du passage à la caisse. Si vous n'avez ajouté qu'un seul article, la promotion ne s'appliquera pas. Assurez-vous de vérifier votre panier avant de finaliser votre achat.
Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact ci-dessous ou en nous envoyant un e-mail à help@marmellada.com.
Où livrez-vous?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier ! Livraison vers plus de 65 pays. Veuillez consulter notre politique de livraison pour trouver votre pays et les délais de livraison.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits?
La livraison nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
La livraison internationale peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
En raison des défis mondiaux de la chaîne d'approvisionnement, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
Comment puis-je suivre ma commande?
Après le traitement de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pourrez suivre l'état de votre commande.
Offrez-vous une garantie sur vos produits?
Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité.
Notre garantie couvre les défauts de fabrication.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous en informer dans les 2 mois suivant la détection de tout défaut.
Elle ne couvre pas les problèmes qui ne sont pas liés à des défauts de fabrication.
- Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation de la page entière.
- S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.